Victoria's Secret - Firenze - Firenze, Città Metropolitana di Firenze

Valentina Cortés

Oggi ho visitato il negozio Victoria's Secret situato a Firenze, Italia, e desidero esprimere il mio disappunto per i seguenti motivi:

La commessa mi ha proposto un profumo che mi è piaciuto e, chiedendo il prezzo, mi ha informato che aveva uno sconto del 10%, cosa che ha suscitato il mio interesse.

Tuttavia, al ricevere la fattura, ho notato che lo sconto non era stato applicato. Chiedendo spiegazioni alla cassiera, questa mi ha detto che lo sconto era riservato solo ai membri del programma di fidelizzazione, al che ho risposto che sono membro. La cassiera mi ha chiesto perché non l'avessi menzionato prima. Ho spiegato che né la commessa né lei mi avevano informato che lo sconto era esclusivo per i membri.

Ho richiesto che l'acquisto fosse annullato e registrato nuovamente applicando lo sconto della mia tessera fedeltà. Tuttavia, mi hanno detto che l'unica soluzione era restituire il profumo e acquistarlo nuovamente, includendo un altro prodotto aggiuntivo per il valore del 10%. Questa pratica mi ha costretto ad acquistare un prodotto che non mi serviva per non perdere lo sconto.

Desidero sottolineare che sono un cliente abituale di Victoria's Secret e che non mi era mai successo niente del genere, poiché ho sempre ricevuto un'ottima accoglienza in altri punti vendita.

È importante evidenziare che la commessa ha avuto un atteggiamento formale e disponibile, mentre la cassiera ha agito in modo scortese e antipatico.

Chiedo di essere risarcito per il danno morale causato e per il ritardo di un'ora nella risoluzione del problema.

Niccolò Zanella

Negozio di profumeria e intimo da donna, ottimo per la ricerca di idea regalo per ogni occasione, compleanno e festività. Non ci sono camerini, le taglie sono limitate e spesso è molto affollato. Possibilità di fare la tesserina di affiliazione per sconti e promozioni.

Dhebora Veglia

Oggi sono stata nello store di via calzaioli e ho assistito ad una scena incresciosa
Una cliente e stata fermata sulla porta perche in possesso di una bag del negozio che ha fatto suonare allarme come se all'interno della stessa ci fosse materiale non pagato.
La cliente si e scagliata contro la commessa che stava facendo solo il suo dovere con offese
Come se nnn bastasse si e unito anche il.marito della signora che ha spintonato e.offeso la commessa e anche la cassiera.
Queste ragazze che sono li.per lavorare dovrebbero avere una assistenza da parte di un vigilante e nn doversi divendere da sole.
I clienti sono usciti impauriti . Non dovrebbe succedere in un negozio di
Questo calibro

Adriano

Posto estremamente sporco con una cattivissima ventilazione. Personale maleducato ed incivile. Prezzi esorbitanti. Lo sconsiglio vivamente

Lea Dimitrova

Mi piace molto il marchio. E recentemente ho visitato il negozio a Firenze e sono davvero super soddisfatto del servizio. Il personale è stato molto reattivo e ha dato consigli e aiuto.

Loretta Giani

Commesse simpatiche e allo stesso tempo professionali ..fragranze ottime. .promo favolosa 3 acque profumate 24 euro!!

Martina Benesperi

Siamo state io e mia sorella di lunedi verso le 15/15:30 a guardare dei profumi, una delle commesse (giovane, bassa e con gli occhiali) si avvicina chiedendoci se volevamo sentire il nuovo profumo arrivato e noi le abbiamo detto che non eravamo interessate. Al nostro no, la commessa ha tipo fatto cascare le braccia e ha fatto un'espressione di totale disapprovazione (e già lì...). Noi comunque le abbiamo spiegato che eravamo di fretta e cercavamo un regalo per una nostra amica, allora lei (con tono di sfida) ci ha chiesto che cosa cercavamo in particolare e le abbiamo spiegato che non lo sapevamo con certezza. Lei ci ha chiesto quanto volevamo spendere e noi le abbiamo detto massimo una 30ina di euro. A quel punto lei (sempre mantenendo un tono ed un espressione tutt'altro che cordiali) ci ha consigliato di guardare i porta documenti che tenevano alla cassa in vendita (da considerare una grandissima presa in giro visto che con 30 euro a victoria secret ci prendo tranquillamente un profumo, figuati se ci vado per prendere un porta documenti da regalare!!!). Dopo quest'uscita noi siamo uscite subito di corsa dal negozio, perché a quel punto col cavolo che ci prendevamo qualcosa! Con commesse come questa devono capire che perdono solo clienti.

Chiara Sarri

Cose da tik tok e profumi buoni, piccolo e pieno di gente. Sabato c'era la promozione 3 al prezzo di due, altrimenti mediamente caro.